Comment commander
Commander, en toute simplicité
Quelques minutes suffisent pour réserver votre création. Voici tout ce qu'il faut savoir, étape par étape.
- 01
Je choisis sur la carte
Je parcours La Carte et j'ouvre la fiche de la création qui me plaît : description, tailles, prix.
- 02
Je personnalise
Je choisis la taille, la saveur, la décoration et j'ajoute mon message. Le prix se met à jour en direct.
- 03
Je choisis ma date et le retrait ou la livraison
Retrait gratuit ou livraison selon mon code postal, au créneau qui m'arrange. Seules les dates disponibles sont proposées.
- 04
Je règle 50 % d'acompte ou la totalité
Paiement 100 % sécurisé par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. En dessous de 60 €, la totalité est réglée à la commande. Ma date est réservée immédiatement.
- 05
Je reçois ma confirmation
Un email récapitulatif m'est envoyé, puis je suis prévenu(e) à chaque étape : confirmée, en préparation, prête.
- 06
Le jour J, je savoure
Je récupère ma commande ou je suis livré(e), et je règle le solde sur place si j'ai payé un acompte.
Délais de commande
Combien de temps à l'avance ?
Chaque création demande son temps de préparation. Le site ne vous propose que les dates possibles.
3 jours
Bentocake · Layercake · Bento Bouquet · BentoBox · Layercup · Box de cupcakes gourmands · Box de cupcakes natures
Retrait & livraison
Chez vous ou chez nous
Retrait
Gratuit
À Saint-Étienne, sur le créneau de votre choix. L'adresse exacte vous est communiquée dès la confirmation de votre commande, par email et dans votre espace client.
- 10h – 12h
- 14h – 16h
- 16h – 18h
- 18h – 19h30
Livraison
Le tarif s'affiche automatiquement selon votre code postal.
Saint-Étienne5,00 €
Codes postaux : 42000, 42100
Métropole proche10,00 €
Codes postaux : 42270, 42650, 42390, 42530, 42350, 42580, 42150, 42290, 42230
Saint-Étienne Métropole élargie15,00 €
Codes postaux : 42500, 42490, 42700, 42400, 42160, 42240, 42340, 42170, 42800
Créneaux de livraison : 10h – 12h · 14h – 17h · 17h – 20h. Vous êtes plus loin ? Contactez-nous.
Paiement
Acompte de 50 % ou totalité
Exemple : pour une commande de 80,00 €, vous réglez 40,00 € en ligne puis 40,00 € le jour J, ou tout en une fois si vous préférez. En dessous de 60 €, la totalité est réglée à la commande.
Paiement sécurisé
Vos données bancaires sont traitées par Stripe et ne sont jamais stockées sur notre site.
Carte, Apple Pay, Google Pay
Payez en quelques secondes avec votre carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.
Suivi par email
Récapitulatif immédiat, puis un email à chaque étape de la préparation de votre commande.
Vous organisez un événement ?
Mariage, baptême, réception d'entreprise : faites une demande de devis gratuite. Nous vous proposons une offre sur mesure, et vous confirmez en ligne dès 50 % d'acompte.
Questions fréquentes
On vous répond
Combien de temps à l'avance dois-je commander ?+
Au minimum 3 jours avant la date souhaitée. Certaines créations peuvent demander plus de temps : le délai est indiqué sur chaque fiche. Pour une pièce montée, faites une demande de devis. Pour les week-ends, réservez tôt !
Comment fonctionne le paiement ?+
Pour réserver votre date, vous choisissez : un acompte de 50 % en ligne (le solde est réglé le jour du retrait ou de la livraison), ou la totalité tout de suite. Pour une commande de moins de 60 €, la totalité est réglée à la commande. Paiement sécurisé par carte, Apple Pay ou Google Pay.
Livrez-vous ?+
Oui, à Saint-Étienne et dans les communes alentour. Les frais dépendent de votre code postal et s'affichent automatiquement lors de la commande. Le retrait est gratuit.
Pouvez-vous adapter une création à une allergie ?+
Indiquez toute allergie ou intolérance lors de la commande, nous vous recontactons si besoin. Attention : nos créations sont préparées dans un atelier qui manipule gluten, lait, œufs et fruits à coque.
Je veux un design très précis, c'est possible ?+
Bien sûr ! Décrivez votre idée dans les remarques de la commande, ou envoyez une photo d'inspiration sur WhatsApp ou Instagram.
J'organise un événement, comment faire ?+
Pour un mariage, un baptême, un anniversaire avec beaucoup d'invités ou un événement d'entreprise, faites une demande de devis gratuite depuis la page Événements. Nous vous répondons sous 48 h avec une proposition sur mesure.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
Contactez-nous au plus vite. Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées dans nos CGV.
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