Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par Délices by Leina via le site https://delicesbyleina.com.

1. Commandes

Les commandes sont passées en ligne au minimum 3 jours avant la date de retrait ou de livraison (délai plus long pour certaines créations, indiqué sur chaque fiche produit). La commande est enregistrée après paiement en ligne (acompte ou totalité), puis validée par Délices by Leina.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne par paiement sécurisé (Stripe : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Le client choisit de régler soit un acompte de 50 % du montant total, le solde étant payable le jour du retrait ou de la livraison, soit la totalité à la commande. Pour toute commande d'un montant inférieur à 60 €, la totalité est réglée à la commande. Les sommes versées à la commande constituent un acompte au sens du Code de la consommation : la commande engage le client et Délices by Leina.

3. Retrait et livraison

Le retrait s'effectue à Saint-Étienne au créneau choisi ; l'adresse exacte est communiquée dès la confirmation de la commande. La livraison est proposée dans les zones indiquées lors de la commande, moyennant les frais affichés. Le client s'engage à être présent au créneau choisi.

3 bis. Événements sur devis

Les prestations événementielles (mariages, baptêmes, réceptions…) font l'objet d'un devis gratuit et personnalisé. La réservation de la date devient ferme après acceptation du devis et paiement en ligne, selon les mêmes modalités : acompte de 50 % ou totalité au choix du client (totalité pour un devis inférieur à 60 €). Le solde éventuel est réglé le jour de l'événement.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni aux denrées susceptibles de se détériorer rapidement.

5. Annulation

Toute annulation doit être signalée par email ou par téléphone. En cas d'annulation par le client plus de 7 jours avant la date de retrait, de livraison ou de l'événement, les sommes versées sont intégralement remboursées. En cas d'annulation moins de 7 jours avant, une somme correspondant à 50 % du montant total reste acquise à Délices by Leina (ingrédients et matériel engagés, création personnalisée non revendable) ; si la totalité avait été réglée, le surplus est remboursé. En cas d'annulation de notre fait, les sommes versées sont intégralement remboursées.

6. Allergènes

Nos créations sont préparées dans un atelier manipulant notamment gluten, lait, œufs et fruits à coque. Le client doit signaler toute allergie lors de la commande.

7. Conservation

Les produits doivent être conservés au réfrigérateur et consommés rapidement. Délices by Leina décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation après remise.

8. Contact

contact@delicesbyleina.com · 06 00 00 00 00